01
客服邮箱
email@milecn-home.com.cn
适合需要附截图、链接和较长说明的问题,也适合内容纠错与合作洽谈。资料一次附全,处理更顺。
01 / 渠道分工
要附截图和链接、要留存往来记录的,走邮箱;临场前发现轮次对不上、需要立刻确认的,打电话;要寄送书面材料或合作函件的,用通信地址。按事情的性质挑一个,来回次数会少很多。
01
email@milecn-home.com.cn
适合需要附截图、链接和较长说明的问题,也适合内容纠错与合作洽谈。资料一次附全,处理更顺。
02
18824084209
适合时间紧的确认:入口按钮找不到、某轮集锦打不开、轮次索引跳到了别处。通话前把联赛和轮次准备好。
03
天津市河西区友谊路58号
书面材料、合作函件与需要盖章回执的文件可寄送至该通信地址,寄出前建议先用邮件告知一声,方便对接。
02 / 数据咨询
伤停信息与集锦按轮次同步,通常在开赛前 6 小时和赛后 90 分钟内更新到位。过了这个窗口你看到的内容仍有出入,把下面四项发到客服邮箱,我们就能定位到你提到的那一条。
写清是哪一个联赛、涉及哪支队伍。多联赛同时进行时,队伍名比“那场比赛”有用得多。
页面上标注的轮次号比日期更容易定位,尤其是在赛季密集阶段,同一周会有多轮内容更新。
伤停缺漏、集锦打不开、规则说明展开异常、轮次索引跳错位置——说清是哪一类,处理方向就定了。
一张截图或一条页面路径,附上你看到的时间点。画面里带上轮次标签,我们能直接回到同一条记录。
03 / 合作与纠错
我们与 18 家区域体育媒体、6 家数据服务商保持内容合作,32 位签约分析师覆盖足球、篮球、网球、排球、电竞等 9 个项目。常见的三种合作方式:
来信请写明机构名称、覆盖项目与期望的合作方式,方便转给对应同事。更多背景可看平台介绍。
看到明显错漏欢迎直接指出。把线索给全,复核会快很多:
我们会重新检查该条内容并按结果更新,改动较大的条目会在下一轮更新中体现。
04 / 回复时段
9:0018:00
工作日 9:00–18:00 是客服邮箱与电话的值守时段。邮件里把联赛、轮次、截图一次附全,通常一轮往来就能说清;电话更适合时间紧的确认,比如临场前发现某轮索引跳错。非工作日发来的邮件会排在下一个工作日处理。
备案信息 津ICP备42362352号-3
05 / 邮件草稿
不确定的地方留空也比写错好,我们会按联赛和轮次来问。填好后发送到 email@milecn-home.com.cn,主题行带上联赛与轮次,便于优先处理。
主题:【反馈】<联赛> 第 <轮次> <问题类型> 你好, 我在 <页面或入口> 看到 <具体问题>。 联赛: 轮次: 问题类型:伤停信息 / 集锦播放 / 规则说明 / 轮次索引 / 合作洽谈 截图或链接: 希望的回复方式: 谢谢。
来信涉及个人信息时,我们只用于回复本次咨询,处理方式见隐私政策。
06 / 先去这几页